Retourneren

Bij RHR Pets doen we er alles aan om iedereen tevreden te houden. Ben je toch niet volledig tevreden met jouw aankoop, dan kan je tot 14 dagen na ontvangst van de initiële zending jouw pakket retour sturen naar ons.

Hoe kan ik een product retourneren?

1. Stuur ons een berichtje waarin je ons laat weten dat je de bestelling wenst te retourneren.
2. Vul het retourformulier in en stop dit formulier in de doos (of dozen) die je naar ons gaat sturen.
3. Breng de doos (of dozen) naar een pakketpunt en bewaar het bewijs dat je ontvangt (de kosten van een retour zijn voor eigen rekening).

Eens je ons hebt laten weten dat je een product wenst te retourneren, laten wij ons magazijn weten dat jouw pakket onderweg is naar ons. Bij aankomst van het pakket checken wij de inhoud van de doos op mogelijke gebreken. Blijkt alles in orde te zijn, dan storten wij het volledige aankoopbedrag terug. Dit kan maximaal 14 dagen duren (na ontvangst van de goederen).

Wanneer kan je je bestelling niet retourneren?

Hieronder staat in het kort vermeld wat wij niet accepteren bij een retour.

RHR Pets accepteert jouw retour niet indien:

1. het product gebruikssporen bevat. Het product moet vrij zijn van geuren en haren.
2. het product niet meer in de originele verpakking zit.
3. het product beschadigd is door gebruik (schade door verzending staan hier los van).

Mocht dit zo zijn, nemen wij contact met jou op en sturen wij het pakket terug naar jou.

Bij een verkeerde levering of een garantiezending ontvang je een gratis retouretiket waarmee je het pakket (of pakketten) kan retourneren naar ons. Dit pakket breng je naar een pakketpunt van DPD, de rest doen wij.